Condiciones generales de contratación

Si es posible, utiliza nuestra tienda online (www.sci-travel-adventures.com/es/) para hacer tu inscripción. El contrato se formaliza en el momento en que SPRACHCAFFE acepte tu inscripción. Te confirmaremos tu inscripción por escrito o por correo electrónico.

Te pedimos que, una semana después de recibir nuestra confirmación de reserva/factura y el certificado de garantía según el artículo 651r del Código Civil alemán (BGB), abones un anticipo del 20 % del precio del viaje. Este pago se descontará del precio total del viaje. El resto del precio del viaje hay que pagarlo 4 semanas antes de que empiece el viaje. En el caso de reservas realizadas con menos de 28 días de antelación al inicio del viaje, el precio total del viaje deberá abonarse de inmediato. Los pagos que hayas realizado para el precio del viaje están asegurados contra la insolvencia según el artículo 651r del Código Civil alemán (BGB). Junto con la confirmación de la reserva o la factura, recibirás el certificado de garantía como «documento de viaje válido». Sprachcaffe o la agencia de viajes te enviarán o te entregarán los documentos de viaje, según prefieras.

Se permiten los cambios y las desviaciones de determinados servicios del viaje respecto al contenido acordado en el contrato de viaje, siempre que sean necesarios tras la celebración del contrato y no los hayamos provocado de mala fe, siempre que dichos cambios o desviaciones no sean significativos y no afecten al carácter general del viaje reservado. En caso de que se produzca un cambio significativo en un servicio esencial del viaje o de que cancelemos el viaje de forma justificada por no haberse alcanzado el número mínimo de participantes anunciado hasta 4 semanas antes del inicio del viaje, puedes rescindir el contrato. En este caso, Sprachcaffe está obligada a informar al cliente inmediatamente después de que se den las condiciones para el incumplimiento del viaje y a remitirle sin demora la declaración de rescisión. A continuación, se te devolverán de inmediato los pagos realizados por el precio del viaje. Si Sprachcaffe cancela el viaje, también puedes solicitar participar en un viaje de al menos igual valor, siempre que podamos ofrecerte uno así de nuestra oferta sin coste adicional. Tienes que hacer valer este derecho con nosotros en cuanto recibas la notificación del cambio. Para ello, te recomendamos que lo hagas por escrito.

Puedes cancelar el viaje en cualquier momento antes de que empiece. Por tu propio bien y para evitar malentendidos, te recomendamos encarecidamente que lo hagas por escrito. Si cancelas el viaje, podemos exigirte una indemnización razonable por los preparativos realizados y nuestros gastos. A la hora de calcular la indemnización, se suelen tener en cuenta los gastos ahorrados y los posibles usos alternativos que se puedan dar al servicio del viaje. Para calcular los gastos de cancelación, lo que cuenta es la fecha en la que Sprachcaffe recibe la notificación de cancelación. El importe de los gastos de cancelación depende del precio del viaje. Por regla general, las tarifas fijas de cancelación que tenemos que cobrar en caso de que canceles, por cada participante inscrito, son las que se indican a continuación. No obstante, tienes derecho a demostrarnos que los gastos en los que hemos incurrido son inferiores a los gastos de cancelación exigidos.

En las reservas que incluyen el viaje de ida, la tarifa fija de cancelación, siempre en relación con el precio total, es la siguiente:

• Hasta 30 días antes del inicio del viaje: 40 %
• Del día 29 al 22 antes del inicio del viaje: 50 %
• Del día 21 al 15 antes del inicio del viaje: 60 %
• Del día 14 al día 7 antes del inicio del viaje: 70 %
• Desde el día 6 antes del inicio del viaje: 80 %
• El mismo día del viaje o si no te presentas: 90 %
• En caso de salida anticipada: te devolvemos el 10 % de los servicios del viaje que no hayas disfrutado.

Si encuentras a alguien que te sustituya, no habrá gastos de cancelación; en su caso, sí gastos de cambio de reserva. Te reservas el derecho a demostrar que el perjuicio es nulo o mínimo.

En las reservas sin viaje de ida, la tarifa de cancelación, siempre en relación con el precio total, es la siguiente:

• Hasta 45 días antes del inicio del viaje: 10 %
• Hasta 30 días antes del inicio del viaje: 30 %
• A partir del 29.º día antes del inicio del viaje: 50 %
• El mismo día del inicio del viaje o en caso de no presentarse: 80 %

Sprachcaffe te reembolsará los gastos adicionales que hayas tenido. Te queda a ti demostrar que el perjuicio ha sido nulo o mínimo. Si, a pesar de una advertencia, un participante perturba el desarrollo del viaje o incumple gravemente el contrato, Sprachcaffe tiene derecho a rescindir el contrato sin previo aviso. Sprachcaffe conservará el derecho al precio del viaje; los gastos en los que se haya ahorrado se abonarán al participante.

Si contratas con nosotros un seguro de cancelación de viaje, se te reembolsarán los gastos de cancelación mencionados anteriormente en caso de que no puedas realizar el viaje debido a una enfermedad inesperada o a lesiones graves por accidente. Tendrás que pagar una franquicia del 20 % de los gastos de cancelación, siempre que la cancelación del viaje no se deba a un tratamiento hospitalario agudo y con ingreso completo.

Si, tras firmar el contrato de viaje con nosotros y hasta 31 días antes del inicio del viaje, decides realizar otro curso de idiomas en lugar del que reservaste inicialmente o bien designar a otra persona que te sustituya, tendremos que cobrarte una tasa de cambio de reserva de 50,00 € por el trabajo extra que nos supone. Podemos hacer cambios de reserva más tarde, previa consulta, pero con una tasa de cambio de reserva más alta.

El operador turístico puede rescindir el contrato de viaje si la otra parte no cumple con sus obligaciones de pago o no respeta las condiciones acordadas en el contrato. El organizador espera que el participante respete las costumbres, tradiciones y leyes del país de destino. Si el participante incumple estas normas, le da al organizador la posibilidad de excluirlo del resto del viaje tras una advertencia por escrito, en caso de reincidencia. En caso de infracciones graves (por ejemplo, delitos como lesiones intencionadas, robo, consumo de drogas, daños materiales intencionados, etc.), también es posible la expulsión inmediata del viaje. Los gastos derivados del regreso anticipado correrán a cargo del participante. En caso de exclusión del viaje, Sprachcaffe se quedará con el precio del viaje, pero se te reembolsarán los gastos en los que no se haya incurrido.

Como los vuelos que se ofrecen tienen tarifas especiales, no se puede cambiar la reserva antes de empezar el viaje, o solo se puede hacer pagando una tasa. Una vez que hayas empezado el viaje, ya no podrás cambiar la reserva.

Sprachcaffe te informará, si eres ciudadano de un país de la Unión Europea en el que se ofrece el viaje, sobre los requisitos de pasaporte, visado y normas sanitarias antes de firmar el contrato, así como sobre cualquier cambio que se produzca antes de que empieces el viaje. Si eres de otro país, el consulado correspondiente te dará la información que necesites. El organizador del viaje no se hace responsable de que la representación diplomática correspondiente expida y facilite a tiempo los visados necesarios, a menos que el propio organizador sea el responsable del retraso producido.

Nuestra responsabilidad contractual por daños que no sean lesiones físicas y que no se hayan causado por culpa nuestra se limita al triple del precio del viaje. Las reclamaciones que vayan más allá de esto, derivadas de un delito civil y, en su caso, de convenios internacionales o de disposiciones legales basadas en ellos, no se ven afectadas por esta limitación de responsabilidad.

Las reclamaciones derivadas del contrato de viaje, según el artículo 651i, apartado 3, del Código Civil alemán (BGB), prescriben en un plazo de dos años. Este plazo de prescripción empieza a contar a partir del día en que, según el contrato de viaje, debía terminar el viaje. Esta norma no afecta al ejercicio de otras reclamaciones.

Los consumidores pueden usar la plataforma de resolución de litigios en línea (plataforma OS) de la Unión Europea, recibir ayuda gratuita para presentar una reclamación como consumidor relacionada con un contrato de compraventa o de prestación de servicios en línea, así como información sobre los procedimientos de los organismos de resolución de litigios de consumo de la Unión Europea. Puedes acceder a la plataforma a través de la siguiente dirección web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Sprachcaffe no tiene la obligación legal ni está dispuesto a participar en procedimientos extrajudiciales de resolución de litigios.

Al aceptar las condiciones generales, le concedes a Sprachcaffe el derecho a utilizar de forma gratuita, con fines publicitarios, las fotos, los vídeos y las grabaciones de audio realizados durante el curso, sin necesidad de pedirte un consentimiento aparte. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.

Si alguna de las condiciones de viaje anteriores fuera nula o inválida, esto no afectará a la validez del resto de las condiciones de viaje.