一般条款和条件

我们建议您尽早报名。如果可能，请使用我们的报名表。请完整填写并寄给 SPRACHCAFFE 或您的旅行社。SPRACHCAFFE 接受您的报名后，合同即告成立。我们将以书面或电子邮件形式确认您的报名。

您支付的团费将根据法律规定和欧盟指令投保破产险。旅行社是我们在阿姆斯特丹的合作伙伴 Languages Plus Taalreizen BV，该公司已投保破产险。SPRHCAFFE Reisen GmbH 是在德国的授权代表。

SGR 是一家总部设在鹿特丹的非营利组织。SGR 成立于 1983 年，旨在保护旅客免遭破产。SGR 是荷兰最大的担保基金，也是欧洲第一个旅游资金担保基金。根据现行欧洲法律，旅游经营者有义务在自身无力偿债或破产的情况下保护收到的客户资金。Languages Plus Taalreizen（商业注册号 KVK 33237317 Vestigingsnr. 000019000588）是荷兰 SGR（Stichting Garantiefonds Reisgelden）的注册参与者。该注册信息可通过www.sgr.nl 进行验证。

我们要求您在收到我们的预订确认函/发票一周后支付每位游客团费 15%的定金。该款项将从团费中扣除。保险费不包括在团费中，应与定金一起支付。剩余团费应在旅游开始前约 4 周支付。旅行文件将由 SPRACHCAFFE 寄给您。

只有手册中的服务说明和确认书/发票中的相关信息对合同服务范围具有约束力。改变合同服务范围的附加协议需要我们的明确书面确认。如对合同约定的服务有任何不满，必须立即向 SPRACHCAFFE 或现场同事报告，以便立即采取补救措施。如果参与者故意不报告缺陷，而 SPRACHCAFFE 没有机会对缺陷进行补救，则不包括减价或损害赔偿。SPRACHCAFFE 不参与消费者仲裁委员会的争议解决程序。

允许在合同签订后对旅行合同中约定内容的个别旅行服务进行必要的更改或偏离，且这些更改或偏离并非我方恶意造成，前提是这些更改或偏离并非重大更改或偏离，且不影响预订旅行的整体设计。如果重要旅行服务发生重大变更，您可以撤销合同。我们将退还您已支付的度假费用。

您可以在旅行开始前随时取消旅行。为了您的利益并避免误解，我们强烈建议您以书面或电子邮件的形式声明取消。如果您取消旅行合同，我们可以要求您对我们的安排和费用进行合理补偿。在计算补偿时，我们将考虑到通常节省的费用和其他可能使用的服务。

SPRACHCAFFE 收到取消通知的时间对取消费用的计算起决定性作用。取消费用的金额以旅行价格为基础。通常情况下，如果您取消活动，我们必须向每位报名参加者收取以下取消费用。但是，您有权向我们证明所产生的费用低于所要求的取消费用。

对于包括旅行在内的预订，取消费用为

• 假期开始前 30 天内的 40
• 假期开始前 29 天至 22 天 50
• 旅行开始前 21 至 15 天 60
• 旅行开始前 14 至 7 天 70
• 出发前 6 天起 80
• 出发当天，如未抵达或出发后，收取总价的 90

对于未抵达的预订，取消费用为

• 旅行开始前 45 天内收取 10
• 出发前 44 天至 30 天 30
• 出发前第 29 天起
• 如果未开始旅行或在旅行开始后取消，则在出发当天收取总价的 70

任何节省的费用将由 SPRACHCAFFE 公司报销。旅客有权提供无损坏或损坏较小的证据。

如果旅行者不顾警告中断旅行或有严重违约行为，SPRACHCAFFE 有权终止合同，恕不另行通知。SPRACHCAFFE 将保留其对团费的索赔权；所节省的任何费用将归旅游者所有。

如果在旅行开始前 31 天内与我们签订旅行合同后，您决定改订其他行程，而不是原来预订的行程，或提供合适的替代人员，我们将很遗憾地收取 50 欧元的改订费，作为我们的额外费用。我们可以在咨询后再重新预订，但需要支付更高的重新预订费。

由于所提供的航班为特价机票，因此无法在起飞前重新预订或只能付费重新预订。航班起飞后不能再重新预订。

SPRACHCAFFE 在旅行文件中告知客户所有重要的旅行规定，如入境和健康规定。假定客户为德意志联邦共和国公民。顾客有责任遵守所有与旅行相关的重要规定。因不遵守这些规定而产生的所有不利后果均由客户承担。客户有责任确保护照和其他所需文件的充分有效性。

对于非人身伤害的损害赔偿，如果是合同规定的损害赔偿，我们的赔偿责任总额不超过团费的三倍，前提是我们没有故意或因重大过失给团员造成损害，或者 SPRACHCAFFE 只对服务提供商的过失给团员造成的损害负责。

如果服务提供商提供的服务受国际公约或以国际公约为基础的法律规定的约束，根据这些公约或法律规定，只有在特定条件或限制下才能提出损害赔偿要求，或在特定条件下被排除在外，则 SPRACHCAFFE 也可以对旅游者援引这些公约或法律规定。

根据《德国民法典》第 651i 条第 3 款的规定，因旅行缺陷提出的索赔在两年内失效。该时效期从旅行合同规定的旅行结束之日开始计算。其他索赔不受此规定的影响。

您一旦预订，即表示您同意我们今后可能会通过邮寄方式与您联系，向您提供感兴趣的信息。您可以随时撤销这一同意。

如果上述旅行条件中的任何一项无效或不可接受，则不影响其余旅行条件的有效性。

注册交易商对 SPRACHCAFFE Reisen GmbH 提起法律诉讼的专属管辖地为美因河畔法兰克福。

否则，应适用法律规定。